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Domande Frequenti (FAQS)
Domande generali
1. Che cosa sarà mai un archivio fotografico?

2. Definizione di Royalty-Free.

3. Che differenza c'è tra Royalty-Free e Rights-Managed?

4. Quali vantaggi ho iscrivendomi a 123RF?

5. Con quale frequenza 123RF aggiunge nuovi contenuti?

6. Quante fotografie o illustrazioni vettoriali posso scaricare?

7. Anche i miei clienti possono utilizzare i contenuti?

8. Vorrei utilizzare una vostra immagine vettoriale come logo aziendale. È possibile?

9. Posso utilizzare contenuti contrassegnati come “Solo per Uso Editoriale” per scopi pubblicitari

10. Posso utilizzare i contenuti contrassegnati come “Solo per Uso Editoriale” per articoli o altri tipi di pubblicazioni? C'è qualche restrizione sul loro utilizzo?

11. Posso utilizzare una foto o un'immagine vettoriale Standard per articoli editoriali o altre pubblicazioni? Ci sono delle restrizioni sull'uso a riguardo?

Informazioni su Registrazione e Account
1. Voglio registrarmi come cliente 123RF. Devo pagare?

2. Perchè dovrei registrare un account su 123RF.com?

3. Ho bisogno di registrarmi prima di acquistare crediti o abbonamenti?

4. Vorrei solo dare un'occhiata a vostro sito. Devo registrarmi?

5. Quindi, come faccio a registrarmi su 123RF.com?

6. La fase di registrazione è lunga?

7. 123RF richiede che inserisca i dati della mia carta di credito durante la fase di registrazione?

8. Posso condividere il mio account con i miei colleghi?

9. Ho dimenticato la password. Come faccio adesso?

10. Posso modificare la password che mi avete dato, con una che mi è più facile da ricordare?

11. Posso cambiare il mio nome utente/username?

12. Dove cambio i miei dati e i dettagli registrati?

13. Come faccio a cancellarmi dalla mailing list di 123RF?

Privacy e Licenze
1. Come proteggo la mia privacy? Le mie informazioni personali vengono passate a terzi?

2. Come posso utilizzare i vostri contenuti? Ci sono delle restrizioni?

3. Che cos'è una Licenza Estesa e quando ne ho bisogno?

4. Devo pagare ogni volta che uso il contenuto?

5. Devo citare il fotografo ogni volta che uso il contenuto?

A proposito delle nostre Foto d'Archivio, Vettoriali, Video e Audio Royalty-Free
1. Perchè i vostri contenuti hanno i prezzi più bassi delle altre p? Sono inferiori in termini di qualità?

2. Tutti i contenuti hanno la liberatoria dei modelli e della proprietà? Come faccio da averne una copia?

3. Posso semplicemente scaricare/copiare e utilizzare un contenuto Royalty-Free?

4. Che cos'é il bozzetto di un contenuto?

5. Posso avere un bozzetto con una risoluzione maggiore?

6. Ho appena scaricato una foto in JPG, ma è in formato JPG. Posso avere il formato decompresso?

7. Ho scaricato il contenuto, ma non ha l'esatto formato descritto sul vostro sito. Perchè?

8. Fornite fotografie a più di 300 DPI?

9. Ho appena acquistato una foto, ma sembra macchiata! È la foto originale o è stata modificata?

10. Posso avere l'esclusiva per l'utilizzo di un contenuto che ho appena acquistato?

11. I vostri contenuti sono disponibili solo in risoluzione da schermo?

12. Per quanto tempo posso usare il contenuto?

13. Quali sono i modelli di colore dei contenuti disponibili su 123RF.com?

14. Ho scaricato una foto con modello di colore RGB. Posso convertirlo in CMYK?

15. Le vostre illustrazioni sono fornite a livelli?

16. Per quanto tempo è possibile scaricare nuovamente il contenuto che ho acquistato con crediti/abbonamento, dal mio 'Storico dei Download'? Ha una scadenza?

17. Ho scaricato un contenuto specifico qualche mese fa. Ma adesso non lo ritrovo nel mio 'Storico dei Download' e non lo trovo più nemmeno sul sito 123RF.com. Cosa succede?

18. Dove vedo i miei crediti disponibili o la scadenza del mio abbonamento?

I Pacchetti di Crediti
1. Che cosa sono i crediti?

2. I crediti hanno una scadenza?

3. Come faccio ad acquistare un singolo contenuto?

4. Quanti file posso acquistare in un giorno/per transazione?

5. Non ho crediti sufficienti sul mio account. Posso combinare i crediti con un altro account 123RF già esistente?

6. Rimangono dei crediti nel saldo del mio account. Posso scambiarli con denaro contante?

7. Cosa devo fare se ho delle difficoltà a scaricare un contenuto? Per esempio, un download incompleto dovuto a problemi di connessione o tecnici. Vengo rimborsato dei crediti dedotti?

8. Se scarico un contenuto più di una volta, inciderà sui miei crediti o sui miei download giornalieri disponibili?

9. Il contenuto scaricato presenta dei problemi. Posso essere rimborsato?

I Nostri Piani di Abbonamento
1. Che differenza c'è tra piano di abbonamento e un pacchetto di crediti?

2. Quali piani di abbonamento sono disponibili?

3. Sto scaricando lo stesso contenuto, è considerato un download multiplo?

4. Posso riscaricare contenuti che ho già scaricato in precedenza, dopo la scadenza del mio abbonamento?

5. Potete aumentare il periodo di validità del mio piano di abbonamento se non riesco a scaricare i contenuti entro il periodo prestabilito?

6. Will I be informed of when my subscription plan will expire?

7. Ho utilizzato tutte le quote giornaliere di download. Quando saranno azzerate per il prossimo utilizzo?

8. How do I cancel the auto-renewal for my subscription plan?

Ricerca di Immagini e Likebox
1. Come si effettua la ricerca di contenuti su 123RF.com?

2. Offrite una ricerca di contenuti gratuita?

3. Come posso ottenere delle informazioni dettagliate su un contenuto digitale?

4. Cos'è una Likebox?

5. Come funziona la Likebox?

6. Dov'è finito il mio contenuto? L'ho aggiunto nella mia Likebox circa due settimane fa ma quando oggi ho deciso di comprarlo non l'ho più trovato.

7. Potete zippare il contenuto di una Likebox per me?

Processo d'Acqusito
1. Come faccio ad acquistare un singolo contenuto RF o sottoscrivere un abbonamento con 123RF?

Pagamento
1. Non mi sento sicuro ad affettuare trasazioni online con la mia carta di credito. Potete acquistare al posto mio?

2. Il vostro sito è sucuro?

3. Conservate i dettagli della mia carta di credito?

4. Aiuto! Sto cercando di acquistare un contenuto dal vostro sito ma la transazione è stata rifiutata.

Scaricare le immagini
1. Come scarico i contenuti una volta che ho proceduto all'acquisto?

2. Quanto tempo ci si mette a scaricare un contenuto?

3. Dove trovo un archivio dei miei precedenti download?

4. Come posso scaricare un contenuto che avevo acquistato in precedenza? Dovrò pagarlo se lo scarico nuovamente?

5. Aiuto! Ho scaricato il contentuto, ma non mi ricordo dove l'ho salvato.

Rimborsi
1. Come posso essere rimborsato?

2. Perchè non ho ottenuto un rimborso completo come menzionato nel vostro rimborso garantito al 100% ?

Questioni tecniche
1. Mi sono registrato ma non riesco ad effettuare l'accesso! Cosa devo fare?

2. Quale browser è compatibile con 123rf.com?

3. Non riesco ad accedere o affettuare acquisti. Cosa devo fare?

4. Non riesco a connettermi a una connessione sicurizzata per effettuare acquisti. Cosa devo fare?

5. Perchè il sistema sconnette il mio account in automatico?