Domande generali
1. Che cosa sarà mai un archivio fotografico?
Allora, è un insieme di contenuti digitali pronti all'uso, ex. fotografie pubblicitarie ed editoriali disponibili per essere acquistate con i relativi diritti di utilizzo.
La fotografia digitale d'archivio ti permette di vedere il contenuto finale, prima che ti siano concessi i diritti per poterlo utilizzare, ed il contenuto può essere scaricato immediatamente con la licenza appropriata. La cosa migliore a riguardo? Costa molto meno della fotografia ad incarico, specialmente se si tratta di contenuti Royalty Free - si risparmia sui foto-modelli, sui fotografi, sulle location, sugli oggeti di scena/scenografi, sulla direzione artistica e sui costi di editing. Adesso c'è la fotografia digitale d'archivio pronta per te!
2. Definizione di Royalty-Free.
Royalty-Free è un concetto per cui non bisogna pagare nessuna spesa aggiuntiva (royalty) per un uso ripetuto di un contenuto dopo averlo acquistato con una la licenza iniziale. Quando si acquista un contenuto RF, non si ottiene il copyright del contenuto, ma semplicemente si acquistano i diritti per utilizzare legalmente tale contenuto senza spese aggiuntive o interruzioni da parte del proprietario del copyright (se l'utilizzo è incluso nella Licenza con l'Utente Finale). Un contenuto RF non può essere rivenduto o trasferito ad altri; tu hai il vantaggio di dare licenza ad un contenuto al prezzo più basso.
3. Che differenza c'è tra Royalty-Free e Rights-Managed?
OK. Le Rights-Managed offrono un contenuto specifico da affittare con una negoziazione ad un prezzo specifico per un determinato utilizzo. Ti sono offerti diritti esclusivi, oltre alla possibilità di limitare un utilizzo simile del contenuto da parte di altri.
Le Royalty-Free permettono invece, un uso illimitato – non c'è bisogno di pagare diritti dopo l'acquisto iniziale. Questo riduce notevolmente i costi e permette maggiore libertà d'utilizzo di contenuti digitali forniti con licenza d'uso.
4. Quali vantaggi ho iscrivendomi a 123RF?
Moltissimi. In breve:
- Siamo uno stimato fornitore di contenuti d'archivio.
- Siamo a vostra completa disposizione 24/7 per 365 giorni l'anno.
- Offriamo nuovi e freschi contenuti aggiunti quotidianamente dai nostri contributor (fornitori di contenuti) e da agenzie di tutto il mondo.
- Il nostro dipartimento creativo interno, sforna contenuti originali e all'avanguardia tutti i giorni.
- Approfitti così di contenuti esclusivi forniti da contributor rinomati che lavorano solo con 123RF.com!
5. Con quale frequenza 123RF aggiunge nuovi contenuti?
Aggiungiamo 60.000 lavori creativi nuovi al giorno per fornirvi regolarmente nuovi contenuti di qualità. Alla fin fine, il nostro scopo è di assicurarci che i nostri clienti (come te) continuino a rinnovare i loro abbonamenti con noi. Per questo, il nostro team creativo si porta avanti, rivedendo tutti i contenuti in anticipo ed in maniera approfondita, così che i vostri soldi siano spesi bene su 123RF.com.
6. Quante fotografie o illustrazioni vettoriali posso scaricare?
Dipende dai tuoi bisogni – Se hai bisogno di flessibilità, ti conviene optare per un pacchetto di crediti con il quale puoi scaricare foto o vettoriali quando desideri. I pacchetti di crediti sono pratici anche se hai bisogno di Licenze Estese per utilizzare i contenuti su prodotti che vengono rivenduti.
In alternativa, se hai bisogno di scaricare quotidianamente contenuti ad alta qualità, puoi scegliere tra le nostre 2 possibilità di abbonamento. L'Abbonamento Base di 123RF che ti autorizza a scaricare 5 immagini o vettoriali al giorno. L'abbonamento Premium è invece perfetto se hai bisogno di scaricare fino a 26 immagini o vettoriali al giorno. Siamo sempre a disposizione per aiutarti se volessi creare il tuo abbonamento personalizzato con noi. Semplicemente
contattaci per un preventivo non vincolante.
7. Anche i miei clienti possono utilizzare i contenuti?
Certamente! Tutti i tuoi contenuti sono accompagnati da una Licenza Standard Royalty-Free o da una Licenza Estesa Royalty-Free. Puoi
avere maggiori informazioni su tutte le licenze visitando la sezione delle licenze sul nostro sito. Finchè usi i contenuti rimanendo nei limiti dei vari accordi di Licenza con l'utente finale, puoi stare tranquillo!
8. Vorrei utilizzare una vostra immagine vettoriale come logo aziendale. È possibile?
No. È vietato utilizzare immagini vettoriali come logo aziendale. Questo è dovuto al fatto che tutto ciò che è venduto sotto una licenza Royalty-Free può essere stato scaricato e utilizzato tante volete. Non è oltretutto possibile associare a un marchio un logo che è venduto con licenza Royalty-Free poiché chi l'ha acquistato in precedenza può continuare a utilizzarlo legalmente per sempre.
9. Posso utilizzare contenuti contrassegnati come “Solo per Uso Editoriale” per scopi pubblicitari
No. Contenuti “Solo per Uso Editoriale” non possono essere utilizzati per pubblicità o per utilizzi promozionali poichè il contenuto ritrae eventi importanti o celebrità. Perchè?
i. La/e Persona/e che appaioni in questi contenuti potrebbero non aver firmato la Liberatoria.
ii. Le autorità responsabili per una determinate scene o luoghi potrebbero non aver firmato la Liberatoria che autorizza l'utilizzo del contentuto per scopi pubblicitari o promozionali.
L'unico modo in cui puoi utilizzare foto “Solo per Uso Editoriale” per utilizzi pubblicitari è qualora hai personalmente provveduto ad assicurarti le suddette liberatorie e ottenuto il permesso dalla/e persona/e che compre nella foto/video e del proprietario del luogo.
10. Posso utilizzare i contenuti contrassegnati come “Solo per Uso Editoriale” per articoli o altri tipi di pubblicazioni? C'è qualche restrizione sul loro utilizzo?
Si, e si! Ecco alcune delle restrizioni di cui devi prendere nota:
1. Mantenere l'integrità Editoriale del contenuto qunado lo includi in un articolo o pubblicazione. È strettamente probito utilizzare Photoshop o altri software per modificare contenuti alterando materialmente il contenuto e di conseguenza, trasmettendo un messaggio diverso è severamente proibito. È consentito il ritaglio e il ridimensionamento.
2. Se vengono stampate più di 500,000 copie, si prega di acquistare il contenuto con Liceza Estesa Editoriale.
3. Accredita la fonte dei contenuti così come il fotografo come da contratto di licenza con l'utente finale, in questo modo: "[Nome del fotografo]/123RF.COM"
11. Posso utilizzare una foto o un'immagine vettoriale Standard per articoli editoriali o altre pubblicazioni? Ci sono delle restrizioni sull'uso a riguardo?
Si, e si! Tuttavia, a differenza di contenuti contrassegnati come "Solo per Uso Editoriale", è possibile modificare e alterare il contenuto per soddisfare il vostro articolo o pubblicazione con qualsiasi software per editing. Se la tiratura della pubblicazione supera le 500.000 copie, si prega di acquistare il contenuto che si desidera utilizzare cob Licenza Estesa Solo Stampa.
Informazioni su Registrazione e Account
1. Voglio registrarmi come cliente 123RF. Devo pagare?
No, la registrazione è gratuita. Benvenuto su 123RF.com!
2. Perchè dovrei registrare un account su 123RF.com?
Allora, un Utente Registrato approfitta di diversi vantaggi, tra cui l'accesso al sito e a molti altri servizi. Per esempio: creare e conservare una tua propria Likebox, scaricare Immagini Gratuite, ricevere offerte speciali e promozioni tramite le nostre newsletter.
3. Devo registrarmi prima di acquistare crediti o abbonamenti?
Sì! Avrai bisogno di un account 123RF.com per utilizzare crediti e abbonamento.
4. Vorrei solo dare un'occhiata a vostro sito. Devo registrarmi?
No, sei il benvenuto a dare un'occhiata al sito senza doverti registrare! Tuttavia, tieni a mente di registrare un account per non perdere le offerte e le promozioni in corso.
5. Quindi, come faccio a registrarmi su 123RF.com?
Facil issimo! Clicca sul bottone 'Registrati' in alto a destra della pagina, inserisci i tuoi dati, poi clicca su 'Registrati Ora' quando hai finito. Oppure, semplicemente, fallo
qui!
6. La fase di registrazione è lunga?
No. La registrazione è immediata! Infatti puoi cominciare a utilizzare il tuo account appena dopo aver effettuato la registrazione.
Ecco qui come funziona. Ti inviamo un'email di verifica non appena ti registri. Se dopo 10 minuti dalla registrazione non hai ricevuto l'email, controlla nella cartella Spam.
IMPORTANTE: Devi verificare la registrazione del tuo account entro 72 ore dalla registrazione per poter continuare ed accedere a 123RF.com
7. 123RF richiede che inserisca i dati della mia carta di credito durante la fase di registrazione?
No, i dati della carta di credito sono necessari solo quando vuoi acquistare pacchetti di crediti o abbonamenti.
8. Posso condividere il mio account con i miei colleghi?
Allora, i nostri abbonamenti permettono solo un utilizzo singolo/individuale. Quindi, non dovresti condividere il tuo username e password con nessuno. Tuttavia, se altri membri della tua azienda volessero accedere ai tuoi abbonamenti, puoi acquistare un licenza per più utenti. Si prega di contattarci su italia@123rf.com o chiamando lo 06.99266524 per discutere le diverse possibilità.
Puoi anche prendere in considerazione di usare la nostra piattaforma Corporate+ che permette ad un Amministratore di assegnare crediti a singoli utenti o a gruppi di lavoro all'interno dell'azienda, ognuno dei quali avrà un proprio account personale. Per ulteriori informazioni su Corporate+ clicca
qui.
9. Ho dimenticato la password. Come faccio adesso?
Facile! Richiedine una nuova
qui. Inserisci semplicemente le informazioni necessarie e una nuova password verrà inviata al tuo indirizzo email inserito durante la registrazione.
10. Posso modificare la password che mi avete dato, con una che mi è più facile da ricordare?
Certo! Entra nel tuo account con il tuo nome utente e la password. Clicca su 'Account' e scegli 'Account Settings' e poi 'Password'. Inserisci la tua password preferita e 'Salva'. La tua nuova password sarà attivata immediatamente!
11. Posso cambiare il mio nome utente/username?
Purtroppo no. Quindi controlla due o tre volte il tuo nome utente preferito prima di procedere alla registrazione. Se volessi davvero cambiare il tuo nome utente, dovrai registrarti nuovamente.
12. Dove cambio i miei dati e i dettagli registrati?
Facile! Clicca su 'Informazioni Personali' che trovi dentro 'Account' sulla homepage. Devi aver prima effettuato l'accesso al tuo account per poter modificare le tue informazioni.
13. Come faccio a cancellarmi dalla mailing list di 123RF?
Facile! Dalla pagina 'Il Mio Account', clicca su 'Informazioni Personali'. Poi, togli lo spunto da 'Sottoscrivi a newsletter'. Ecco fatto, così non riceverai più nessun aggiornamento mensile da noi.
Privacy e Licenze
A proposito delle nostre Foto d'Archivio, Vettoriali, Video e Audio Royalty-Free
1. Perchè i vostri contenuti hanno i prezzi più bassi delle altre p? Sono inferiori in termini di qualità?
Sicuramente no, noi non scendiamo mai a compromessi con la qualità! Il nostro contenuto è fornito da creativi professionisti, fotografi, artisti di vettoriali, operatori video e audio da tutto il mondo con competenze varie, da amatoriali a professionisti. Il contenuto proposto passa attraverso una fase di selezione prima di essere aggiunto alla nostra vasta collezione per essere venduto
La ragione per cui riusciamo a fornire contenuti che soddisfino tutte le esigenze di budget è che crediamo che in questo modo riusciamo a vendere di più. Tutto qui!.
2. Tutti i contenuti hanno la liberatoria dei modelli e della proprietà? Come faccio da averne una copia?
I contenuti con liberatoria, hanno una chiara indicazione sulla pagina tra i dettagli del prodotto. Se avessi bisogno di una copia delle liberatorie, ci sarà una spesa amministrativa di circa €60 per ogni liberatoria richiesta.
3. Posso semplicemente scaricare/copiare e utilizzare un contenuto Royalty-Free?
No, ma fortunamente tutti i contenuti Royalty-Free necessitano di essere acquistati solo una volta per utilizzo .
Puoi usare il bozzetto del contenuto in bassa risoluzione solo per scopi illustrativi, ex. presentazioni al cliente o prove. Ma, non può essere usato per nessun progetto definitivo, sia personale che professionale. Qualsiasi download non autorizzato verrà considerato come un'infrazione del copyright e 123RF perseguirà legalmente gli utenti non autorizzati.
4. Che cos'é il bozzetto di un contenuto?
Quelle immagini provvisorie che usi per le presentazioni ai clienti o per le prove? Esatto, quelle sono i bozzetti, per esempio contenuti in bassa risoluzione utilizzati solamente per scopi illustrativi o lavori in divenire e mai per un qualsiasi progetto definitivo, sia esso personale o professionale. Quando hai ottenuto il via libera per l'utilizzo del contenuto che hai scelto, ti invitiamo ad acquistarlo con licenza appropriata al suo utilizzo.
5. Posso avere un bozzetto con una risoluzione maggiore?
Noi possiamo aiutarti a fornirtene uno, considerando caso per caso. Si prega di contattare il nostro di team di assistenza alle vendite per avere maggiori informazioni. Siamo disponibili in ogni momento, tutti i giorni!
6. Ho appena scaricato una foto in JPG, ma è in formato JPG. Posso avere il formato decompresso?
Tutti i contenuti forniti dai vari fotografi sono pre-compressi in file JPG. Tu puoi recuperare la versione non-compressa di ogni file JPG utilizzando un software specifico per modificare il contenuto e salvarlo in TIFF. Se hai bisogno di aiuto puoi sempre contattare il nostro team di assistenza clienti.
7. Ho scaricato il contenuto, ma non ha l'esatto formato descritto sul vostro sito. Perchè?
Ecco qui perchè: tutti i contenuti 123RF sono compressi in JPG e il formato per il download è di solito al formato non-compresso. Per essere sicuro di scaricare il formato adatto ai tuoi progetti, si prega di fare riferimento alla tabella dei formati presenti, proprio accanto al contenuto che stai visionando.
8. Fornite fotografie a più di 300 DPI?
In realtà, i DPI di una foto non ne influenzano la reale risoluzione. Se vuoi più o meno DPI, modifica semplicemente le impostazioni DPI con qualsiasi software di foto editing e salva nuovamente l'immagine. Assicurati di non interpolare/ridimensionare la grandezza di stampa quando cambi i DPI in modo da mantenere la qualità della foto.
9. Ho appena acquistato una foto, ma sembra macchiata! È la foto originale o è stata modificata?
Oops. Non siamo in grado di saperlo siccome potrebbe essere associato al file originale del contenuto. I nostri team di assistenza clienti sapranno come aiutarti. Si prega di chiamare lo 06.99266524 per trovare una soluzione.
10. Posso avere l'esclusiva per l'utilizzo di un contenuto che ho appena acquistato?
Sfortunatamente no. A causa della natura stessa delle Royalty-Free e delle loro licenze d'uso, tutti i contenuti RF non sono disponibili per un uso esclusivo. Tuttavia, possiamo aiutarti a fare richiesta per l'acquisto dei diritti dell'immagine se pensi che il contenuto incontri veramente le tue esigenze e vorresti evitare che qualcun'altro in futuro lo possa utilizzare. Per piacere chiama lo 06.99266524 per discutere le varie opzioni di acquisto dei diritti dell'immagine.
11. I vostri contenuti sono disponibili solo in risoluzione da schermo?
No! Sono disponibili in diversi formati. Puoi fare riferimento alla pagina dei dettagli specifici del contenuto per avere maggiori informazioni.
12. Per quanto tempo posso usare il contenuto?
Quante volte vuoi, per quanto tempo vuoi! Non esiste nessun limite d'uso per un contenuto Royalty-Free.
13. Quali sono i modelli di colore dei contenuti disponibili su 123RF.com?
I nostri contenuti sono disponibili con modello di colore RGB. Ti preghiamo di fare riferimento ai dettagli del contenuto per avere maggiori informazioni.
14. Ho scaricato una foto con modello di colore RGB. Posso convertirlo in CMYK?
Allora, puoi utilizzare la maggior parte dei software di foto editing per la conversione del file. Ma ricordati, la differenza tra entrambi i formati diventa cruciale quando cerchi di spostare i documenti dallo schermo alla stampa. Ci sono diversi colori RGB che le stampanti CMYK non possono riprodurre, per esempio qualcosa che si vede bene sul monitor, potrebbe non vedersi altrettanto bene una volta stampato.
RGB è il modello di colori primari utilizzato dagli schermi dei dispositivi elettronici come i monitor. Al contrario, CMYK è il modello di colori primari utilizzato dalle stampanti a colori. In RGB, i contenuti sono creati combinando rosso, verde e blu. Questo modello additivo permette di creare milioni di colori diversi utilizzando diverse concentrazioni di colori primari. CMYK, invece, crea diversi colori con un procedimento sottrattivo utilizzando quattro colori o inchiostri: ciano (blu), magenta (rosso), giallo e nero.
é meglio controllare con chi si occupa delle stampe, per farti consigliare se la qualità del contenuto e il suo modello di colori vanno bene il tuo progetto.
15. Le vostre illustrazioni sono fornite a livelli?
Sì e no. Alcuni file EPS presentano i livelli mentre altri no. Dipende se chi ha caricato il file ha mantenuto i livelli (o meno) nell'EPS, prima di inserirlo su 123RF.com
16. Per quanto tempo è possibile scaricare nuovamente il contenuto che ho acquistato con crediti/abbonamento, dal mio 'Storico dei Download'? Ha una scadenza?
È possibile ri-scaricare Il contenuto presente nel tuo 'Storico dei Download' a meno che il contenuto non venga ritirato da chi lo ha inserito. Anche se il contenuto venisse ritirato, puoi ancora usarlo per tutto il tempo che vuoi, purchè tu l'abbia salvato. Consigliamo sempre di salvare una copia dei contenuti acquistati.
17. Ho scaricato un contenuto specifico qualche mese fa. Ma adesso non lo ritrovo nel mio 'Storico dei Download' e non lo trovo più nemmeno sul sito 123RF.com. Cosa succede?
Il contenuto può essere stato rimosso e non è più disponibile per essere acquistato o scaricato. Capita che le immagini siano principalmente rimosse sotto richiesta del contributor che ha inserito il contenuto (cosa che in realtà, succede raramente). Ci scusiamo per il disagio che ciò può averti arrecato.
18. Dove vedo i miei crediti disponibili o la scadenza del mio abbonamento?
Puoi vederlo una volta effettuato l'accesso al tuo account nella tua pagina personale 'Account'
I Pacchetti di Crediti
1. Che cosa sono i crediti?
I crediti sono una modalità possibile per scaricare contenuti. Un elenco di pacchetti di crediti con i prezzi relativi è disponibile qui. Per ogni contenuto scaricato, verrà scalato dai tuoi crediti disponibili un numero determinato di crediti (a seconda del tipo, del formato e della risoluzione del file), e se richiedi dei servizi di ingrandimento o scegli di acquistare una Licenza Estesa.
Puoi scaricare tutti i contenuti che vuoi – finchè hai crediti sufficienti a disposizione. Si prega di riferirsi ai dettagli di ogni singolo contenuto per scoprire quanti crediti ti costerà per ciascuna delle opzioni di download disponibili.
Contenuti come filmati video, audio e loghi esclusivi sono disponibili in licenza solo tramite l'utilizzo dei crediti.Si prega di riferirsi agli indicatori 'C' e 'S' sotto la miniatura del contenuto. Questi indicatori aiutano a differenziare la disponibilità di contenuto attraverso Crediti, Abbonamento o entrambi.
2. I crediti hanno una scadenza?
Sì! I crediti scadono dopo un anno dalla data dell'acquisto.
3. Come faccio ad acquistare un singolo contenuto?
Semplice! Il nostro sistema di crediti ti permette di pre-acquistare i crediti online e utilizzarli ogni qualvolta vuoi scaricare un contenuto con licenza. La quantità definita di crediti verrà dedotta dal tuo account per ogni contenuto scaricato in base al tipo di licenza, al tipo di file e alla risoluzione dell'immagine. Una lista di costi di crediti per ogni download è mostrata nella tabella sottostante.
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Standard |
Dimensione Immagine |
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M |
ML |
L |
XL |
XXL |
XXL TIFF |
Numero di Crediti necessari |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
10 |
|
EVO |
Dimensione Immagine |
S |
M |
L |
XL |
XXL |
XXL TIFF |
Numero di Crediti necessari |
- |
Da 1 |
Da 10 |
Da 15 |
Da 20 |
Da 30 |
|
Video |
Dimensione File |
ED |
SD |
HD |
FULL HD |
Numero di Crediti necessari |
15 |
40 |
55 |
65 |
|
4. Quanti file posso acquistare in un giorno/per transazione?
Non esiste un limite al numero di file che puoi acquistare al giorno o per transazione, finchè hai il numero necessario di crediti è disponibile sul tuo account.
5. Non ho crediti sufficienti sul mio account. Posso combinare i crediti con un altro account 123RF già esistente?
No, i crediti non sono trasferibili.
6. Rimangono dei crediti nel saldo del mio account. Posso scambiarli con denaro contante?
No, i crediti residui non sono restituibili e non si possono scambiare con denaro.
7. Cosa devo fare se ho delle difficoltà a scaricare un contenuto? Per esempio, un download incompleto dovuto a problemi di connessione o tecnici. Vengo rimborsato dei crediti dedotti?
In caso di errori di connessione, puoi stare tranquillo: lo stesso file può ancora essere scaricato dal tuo
‘Storico dei Download’ non appena la connessione verrà ristabilita. Nessun credito verrà dedotto per tentativi di re-download. In alternativa, ti preghiamo di contattare
il nostro team di assistenza clienti e fornire loro il numero del file im modo che possano controllare per te.
8. Se scarico un contenuto più di una volta, inciderà sui miei crediti o sui miei download giornalieri disponibili?
No, i crediti non saranno modificati purchè tu ri-scarichi il file dal tuo 'Storico del Download' entro un anno dalla data del suo primo download. Se vuoi avere un file con risoluzione maggiore rispetto a quella già esistente, i tuoi crediti saranno dedotti in quanto verrà considerato come nuovo acquisto.
9. Il contenuto scaricato presenta dei problemi. Posso essere rimborsato?
Si! Si prega di scrivere una richiesta di rimborso entro 4 giorni lavorativi dalla data del download. Ti saremo grati se potessi anche indicarci qual è stato il problema riscontrato con il contenuto stesso. Rimborseremo i crediti utilizzati se non sarà possibile trovare una soluzione al problema.
I Nostri Piani di Abbonamento
1. Che differenza c'è tra piano di abbonamento e un pacchetto di crediti?
Con un piano di abbonamento, ti è puoi scaricare un numero limitato di contenunti (a seconda del piano scelto). Il limite di download si azzera oquotidianamente. É possibile scaricare contenuti fino a che il tuo piano di abbonamento è attivo. Il sistema dei crediti invece, ti permette di acquistare crediti che vengono dedotti ad ogni download. Puoi scaricare tutti i contenuti che vuoi. Fino a che hai a disposizione un numero di crediti sufficiente .
2. Quali piani di abbonamento sono disponibili?
Ci sono due piani di abbonamento.
•Piano Base: Ti permette di scaricare 5 foto o vettoriali al giorno in risoluzione XXL .
•Piano Premium: Ti permette di scaricare 26 foto o vettoriali al giorno in risoluzione XXL.
Si prega di consultare
il piano tariffario per conoscere i prezzi.
Non trovi un piano che soddisfi le tue esigenze? Contatta il nostro
team dedicato alle vendite e creeremo un piano personalizzato alle tue esigenze!
3. Sto scaricando lo stesso contenuto, è considerato un download multiplo?
No. Puoi scaricare lo stesso contenuto in ogni momento entro il periodo di validità dell'abbonamento.
4. Posso riscaricare contenuti che ho già scaricato in precedenza, dopo la scadenza del mio abbonamento?
Sfortunatamente no. Tuttavia, puoi utilizzare il contenuto scaricato senza alcun limite temporale.
5. Potete aumentare il periodo di validità del mio piano di abbonamento se non riesco a scaricare i contenuti entro il periodo prestabilito?
Non possiamo aumentare il periodo di validità dell'abbonamento se non riesci a scaricare i contenuti a causa di problemi di connessione Internet, poichè non possiamo avere il controllo su ciò che riguarda la tua connessione internet – a meno che l'impossibilità di scaricare sia dovuta all'inaccessibilità dei nostri server su base mondiale (system down) per un periodo superiore alle 8 ore, caso in cui i 'giorni persi' verranno completamente rimborsati.
6. Will I be informed of when my subscription plan will expire?
Yup! An automated email will be sent to you 3 days before expiry of plan.
7. Ho utilizzato tutte le quote giornaliere di download. Quando saranno azzerate per il prossimo utilizzo?
Le tue quote di download giornaliere sono resettate automaticamente alla mezzanotte dell'orario del server. Puoi sempre far riferimento all'orario del server nel tuo “Account”. In alternativa, si prega di cliccare sul tuo nome utente in alto a destra, e potrai visualizzare l'ora corrente del server.
8. How do I cancel the auto-renewal for my subscription plan?
Subscriptions from EN based sites/non-english sites are automatically renewed. To cancel the auto-renewal, please go to ‘My Account’ tab and turn off the auto-renewal under ‘My Purchased Plan’. If you encounter any difficulties with this, please contact General Support at
info@123RF.com Customers who auto-renew their subscription plan with 123RF are assured of Price Protection. This means that the base price of your subscription plan will not be subjected to any price hike as long as your subscription plan is active. It will remain at the current rate for up to 18 months.
Ricerca di Immagini e Likebox
1. Come si effettua la ricerca di contenuti su 123RF.com?
Allora, puoi inserire le parole chiave di riferimento per cercare il contenuto nella barra di ricerca posta in alto a destra sul nostro sito. In alternativa, è possibile attivare le opzioni di ricerca per svolgere la ricerca per periodo e preferenze. Puoi anche sfogliare le immagini nelle varie categorie più popolari che abbiamo preimpostato per voi.
2. Offrite una ricerca di contenuti gratuita?
Purtroppo no. Puoi utilizzare la nostra funzione di ricerca su 123RF.com ed effettuarla in questa maniera.
3. Come posso ottenere delle informazioni dettagliate su un contenuto digitale?
Facile! Clicca semplicemente sulla miniatuta del contenuto per poterne visualizzare le informazioni dettagliate.
4. Cos'è una Likebox?
Una Likebox è una "cartella personale" sul nostro sito che puoi creare per selezionare, memorizzare e organizzare i contenuti che ti piacciono! Puoi creare quante Likebox vuoi, eliminando quando vuoi i contenuti che non ti interessano più. La lista dei conenuti presenti in una Likebox può essere esportata in formato CSV (Comma Separated Values) o in PDF per avere un riferimento, oppure la puoi inviare via email e condividerla con i tuoi clienti o i tuoi colleghi.
5. Come funziona la Likebox?
Vai a questo
link per avere maggiori informazioni!
6. Dov'è finito il mio contenuto? L'ho aggiunto nella mia Likebox circa due settimane fa ma quando oggi ho deciso di comprarlo non l'ho più trovato.
Il contenuto potrebbe essere stata rimosso e non essere più disponibile. I contenuti sono rimossi per lo più sotto richiesta del contributor che l'aveva inserito (cosa che accade raramente). Per questi motivi, non possiamo più fornire quel contenuto. Ci scusiamo per l'inconveniente.
7. Potete zippare il contenuto di una Likebox per me?
Poichè vogliamo assicurarvi download rapidi, non possiamo zippare i file per te o automatizzare il processo di download in questo senso: consumerebbe risorse di banda e di CPU; avendo così tanti utenti che scaricano grandi file simultaneamente si rallenterebbe il servizio per tutti quanti. Tuttavia, abbiamo creato una comoda funzione di Download di Massa per aiutarvi nel processo di download!
Accedi semplicemnete alla tua Likebox e vai al fondo del pannello di gestione della likebox. Troverai la sezione "Download Likebox". Scegli un formato o una licenza e clicca sul bottone "Download". Apparirà una finestra più piccola - è qui che devi cliccare sui link sottostanti a ciascun contenuto per effettuare il download. Ciò ti permetterà di risparmiare un sacco di tempo prezioso quando devi scaricare centinaia di file da 123RF.com.
Processo d'Acqusito
1. Come faccio ad acquistare un singolo contenuto RF o sottoscrivere un abbonamento con 123RF?
È facile come dire 1-2-3!
1.Accedi
Per acquistare un contenuto devi prima creare un tuo account personale e accedervi!
2. Acquista crediti/Abbonati
Poi, acquista un minimo di 10 crediti (o più) con cui scaricare i contenuti .Più alto è il volume di crediti acquistati, più risparmi sul prezzo per credito! Per gli abbonamenti, seleziona il piano che desideri e procedi con il pagamento
3. Scarica i contenuti
Scarica i contenuti e in contemporaneamente vedrai dedurre i crediti necessari al download da quelli acquistati. Non vi è un limite di contenuti da acquistare per transazione.Ogni credito extra non utilizzato rimarrà sul tuo account per i prossimi acquisti di contenuti. Per gli abbonamenti, puoi scaricare il contenuto di cui hai bisogno non appena il pagamento verrà accettato. Il limite giornaliero è considerato per ogni “click” di download effettuato.Quindi, decidi il contenuto che vuoi prima mi cliccare su download. Non scambiamo o rimpiazziamo nessun contenuto che è stato scaricato per sbaglio a meno che non ci sia un problema con il download o con il contenuto stesso.
Pagamento
1. Non mi sento sicuro ad affettuare trasazioni online con la mia carta di credito. Potete acquistare al posto mio?
123RF.com è pienamente conforme agli standard di sicurezza per i pagamenti online PCI DSS e siamo regolarmente sottoposti a controlli di sicurezza per garantire e mantenere la nostra conformità. Con questi controlli, potete stare tranquilli e sicuri quando effettuate un acquisto con noi. In relazione alla nostra conformità agli standard di sicurezza, all'interno della nostra azienda, non è possibile eseguire nessun acquisto per conto di un cliente, né ricevere o memorizzare le informazioni sensibili della carta di credito.
2. Il vostro sito è sucuro?
Il nostro sistema di pagamento è gestito da una delle aziende online più affermate nel mondo (RBS Worldpay Ltd.
www.worldpay.com) con migliaia di trasazioni giornaliere sicure. Tutti i dati inviati al nostro sistema di pagamento sono criptati con funzioni di protezione a 256bit.
3. Conservate i dettagli della mia carta di credito?
No. Non conserviamo i dettagli della tua carta di credito per motivi di sicurezza. Pertanto, devi provvedere a inserire i dati della tua carta di credito ad ogni acquisto.
4. Aiuto! Sto cercando di acquistare un contenuto dal vostro sito ma la transazione è stata rifiutata.
OK. Se la tua transazione è rifiutata, si prega di prendere in considerazione gli errori/le notifiche che appaiono sulla pagina del pagamento.
- Se l'errore indica, “Non è possibile autorizzare questa transazione. Si prega di contattare la tua banca per ulteriori informazioni o di utilizzare un altra carta per effettuare il pagamento.” Devi contattare la tua banca e richiedere di autorizzare la trabsazione. Alcune banche necessitano un'autorizzazione preventiva perchè possano autorizzare la transazione.
Altre possibilità? O il limite della carta è stato superato, oppure è stato inserito un condice di sicurezza (codice CSV) sbagliato – la maggior parte delle banche richiede di inserire il codice di sicurezza per prevenire eventuali frodi.
Per vostra informazione, il codice di sicurezza compare per:
• American Express : 4 numeri presenti sul lato frontale della carta.
• Visa e MasterCard : 3 ultime cifre sul dietro della carta, sul campo della firma.
- Se l'errore indica, “Valuta PMI ” oppure “Valuta sconosciuta” oppure “Valuta incorretta”, si prega di contattare il nostro team di assistenza alle vendite per maggiori informazioni. Possiamo provare e aiutarvi ad acquistare al posto vostro sul notro sistema sicurizzato.
Scaricare le immagini
1. Come scarico i contenuti una volta che ho proceduto all'acquisto?
Clicca sulla miniatura dell'immagine che intendi scaricare – potrai così vedere i dettagli del contenuto e scegliere la risoluzione che desideri. Clicca sul bottone “Scarica Ora”, poi sul bottone “Salva” nella casella di dialogo “Download File” e scegli dove salvare il file. Clicca sul bottone “Salva” per cominciare a scaricare il file.
2. Quanto tempo ci si mette a scaricare un contenuto?
Varia a seconda del formato del contenuto che stai scaricando e dalla velocità della tua connessione Internet.
3. Dove trovo un archivio dei miei precedenti download?
Ok. Innazitutto, accedi e clicca su "Il Mio Account". Clicca su “Storico dei miei Downlaod” - puoi cercare qui i tuoi download precedenti per data o per parola chiave. Clicca su “Scarica Nuovamente” per riscaricare il tuo file. Non verranno dedotti ulteriori crediti o immagini dall'abbonamento.
4. Come posso scaricare un contenuto che avevo acquistato in precedenza? Dovrò pagarlo se lo scarico nuovamente?
No, non dovrai pagare se lo scarichi di nuovo, purchè scarichi il file nuovamnete dalla sezione “Storico dei Download”. Clicca semplicemente su “Scarica Nuovamente” per riscaricare il file. Se desideri scaricare il file con una risoluzione più alta di quella scaricata in precedenza, allora devi utilizzare i tuoi crediti.
5. Aiuto! Ho scaricato il contentuto, ma non mi ricordo dove l'ho salvato.
Non importa. Puoi scaricare nuovamente il file dal tuo “Storico dei Downlaod”. I tuoi crediti non saranno scalati, se scarichi il file dal tuo “Storico dei Download” entro un anno dal primo download. NOTA BENE: se il tuo abbonamneto è scaduto, non sarà più possibile scaricare il file dal tuo “Storico dei Download”. Tuttavia, non appena avrai rinnovato il tuo abbonamento, il tuo “Storico dei Download” sarà di nuovo attivo e potrai così ri-scaricare tutte le immagini relative ad abbonamenti passati.
Rimborsi
1. Come posso essere rimborsato?
Se hai acqusitato Crediti o Abbonamenti su 123rf.com e hai cambiato odea, è possibile un rimborso diretto sulla tua carta di credito, secondo i seguenti termini:
• Devi effettuare la richiesta del rimborso entro 3 giorni lavorativi dal tuo acquisto.
• Non devi aver scaricato più di 10 contenuti.
• Scriverci un'e-mail dichiarando di aver cancellato tutti i contenuti scaricati e che non li utilizzerai in alcun modo.
2. Perchè non ho ottenuto un rimborso completo come menzionato nel vostro rimborso garantito al 100% ?
Ciò è dovuto alla trattenuta delle spese richieste dalla tua banca; queste spese ti sono state addebitate dalla tua banca. Non possiamo rimborsare tali spese poichè non sono state pagate alla nostra banca, o al nostro sistema di raccolta di denaro. Si prega di contattare la tua banca per ulteriori dettagli a riguardo.
Questioni tecniche
1. Mi sono registrato ma non riesco ad effettuare l'accesso! Cosa devo fare?
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3. Non riesco ad accedere o affettuare acquisti. Cosa devo fare?
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4. Non riesco a connettermi a una connessione sicurizzata per effettuare acquisti. Cosa devo fare?
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5. Perchè il sistema sconnette il mio account in automatico?
Il sistema sconnette il tuo account in automatico se individua altrove un altro accesso con lo stesso nome utente. Si prega gentilmente di ricordarsi che sotto i termini di utilizzo (
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